FAQ
COMMENT COMMENCER ?
La première étape, c'est de remplir le formulaire d'inscription. C'est important parce que je peux savoir comment vous voulez payer, connaître vos attentes, votre nom d'utilisateur Skype, etc.
Ensuite vous pouvez réserver le premier cours gratuit sur le site, ou m'envoyer un message.
Après le premier cours, je vous enverrai mon RIB, ou vous pouvez payer par PayPal ici.
Pour les cours face à face, le paiement sera fait soit à la fin de chaque cours, ou avec un pack, en totalité avant le premier cours par CB, PayPal, espèces ou par chèque.
AVEZ-VOUS DES DIPLÔMES EN ENSEIGNEMENT ?
Je suis diplômé TEFL (Teaching English as a Foreign Language) depuis 2019. J'ai fait mes études à TEFL Toulouse.
COMMENT PRÉFÉREZ-VOUS ÊTRE PAYÉ ?
J'accepte les paiements par PayPal, ou virement bancaire. Pour les cours face à face, j'accepte aussi les paiements par chèques (pas CESU), par carte bancaire, ou en espèces.
OÙ SE DÉROULENT VOS COURS ?
Les cours face à face peuvent se dérouler à votre domicile, ou dans un café, parc, etc.
EST-CE QU'IL Y A DES PROMOTIONS ?
Je propose des packs de cours qui permettent d'économiser en payant en avance un pack de plusieurs heures.
EST-CE QUE JE PEUX AVOIR UNE DÉDUCTION SUR MES IMPÔTS ?
Non. Je n'ai pas le statut "service à la personne" car je travaille à la fois pour des particuliers et pour des entreprises. Mais je propose des packs de cours pour économiser de l'argent.
EST-CE QUE JE VAIS RECEVOIR UNE PREUVE DE PAIEMENT ?
Oui. Je fais une facture pour chaque paiement. Dites-moi si vous voulez les recevoir, je peux vous les envoyer par e-mail.
PLANNING
Vous pouvez choisir d'avoir un cours qui se répète, ou des cours plus flexibles.
En cas de vacances, les cours ne seront bien sûr pas comptés. Nous les mettrons en pause et nous reprendrons après les vacances.
Je garde une trace des cours effectués avec la date, la durée, et le thème.
De cette façon, il n'y a pas de confusion concernant le nombre d'heures qu'il vous reste.
Vous pouvez me demander d'avoir accès à ce fichier en cas de doute ou d'oubli de votre part.
Vous pouvez bien évidement vous aussi garder une trace de chaque cours et je vous y invite.
ANNULATIONS ?
Pas de paiement
Si le paiement n'est pas reçu avant le cours, le cours sera automatiquement annulé. Le paiement est dû avant le cours. Pour les packs, le paiement est dû en totalité avant le premier cours du pack.
En cas de paiement en retard, vous devez vous munir d'une capture d'écran comme preuve de paiement pour pouvoir faire le cours.
En cas d'annulations répétées pour manque de paiement, les cours vont s'arrêter. Je ne pourrai pas prévoir un cours avec vous jusqu'à avoir un paiement.
Pas de réponse
Vous avez 15 minutes pour arriver aux cours par webcam. Si je n'ai pas de réponse après 15 minutes, le cours sera annulé et le paiement ne sera pas remboursé.
Si vous êtes en retard, le cours terminera à l'heure prevue. Par exemple, si vous avez un cours à 13h00, et si vous arrivez à 13h15, le cours finira à 14h00.
Avertissement d'annulation
Si vous devez annuler, peu importe la raison, vous devez le faire 24 heures minimum avant le cours, sinon je pourrais vous facturer le cours. Vous ne serez pas remboursé(e).
Si j'annule
Si j'annule moins de 24 heures avant le cours, je vous donnerai soit 30 minutes gratuites dans un prochain cours, soit une remise équivalant à la moitié d'un cours.
EST-CE QU'IL Y A DES DEVOIRS ?
Oui - si vous voulez !
Je donne des exercices écrits, que je corrige pour pouvoir en parler pendant le prochain cours.
J'utilise aussi un site web génial et gratuit où je mets tout le vocabulaire qu'on rencontre pendant les cours. Ce site vous permet de faire des exercices, jouer à des jeux, etc. ce qui vous aide à mémoriser les mots. Je fais moi-même les listes de vocabulaire personnalisées pour vous !
COMBIEN DE TEMPS EST-CE QUE MON PACK DURE ?
Vous avez un an à partir de la date d'achat pour utiliser vos heures. Après un an, vos heures expireront et vous ne serez pas remboursé(e).
ET SI JE N'AIME PAS LES COURS ?
N'oubliez pas que je suis professeur d'anglais diplômé, alors je sais quelles méthodes sont les meilleures pour vous. Néanmoins, c'est votre cours ! Si vous préférez faire plus de conversation, moins de grammaire, etc., dites le moi ! J'adapterai les cours pour vous.